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    以企業文化為引領 推進企業高質量大發展

    集團黨委書記、董事長劉春東在企業文化宣貫大會上的講話

    同志們:

            今天這次企業文化宣貫會,是集團黨委研究決定召開的一次重要會議。會議的主要任務是,通過對集團全新升級版的企業文化進行宣講,讓大家進一步認識到企業文化建設的重要性,進一步推動企業文化與企業戰略同頻共振,進一步增強集團凝聚力、向心力、競爭力。大家知道,從去年集團二十周年慶開始,我們結合新形勢新任務、結合集團十四五規劃的編制,結合新發展理念,開始同步啟動企業文化升級工程,對企業使命、愿景、精神、核心價值觀等核心理念進行了系統的反思、全面的梳理,并在企業內部開展了廣泛的征集、論證和研討,在此基礎上形成了新的企業文化理念。一會兒樹祥書記將給大家進行專題輔導。借此機會,我也想談談我的體會和認識,與大家交流共勉,并對下一步的工作提幾點要求。

    一、什么是企業文化

            三個詞:

            第一個詞,“文化”是什么?

            在我國,“文化”本是“以文教化”的縮寫。出自《易經·賁卦》彖(tuan)辭:“觀乎天文,以察時變;觀乎人文,以化成天下。” 就是說:通過觀察天象,來了解時序的變化;通過觀察人類社會的各種現象,用教育感化的手段來治理天下。在這里,“人文”與“化成天下”緊密聯系,而約稱之為“人文化成”,或更約稱之為“文化”。“以文教化”的思想已十分明確。

            在西方,早期文化概念是指包括知識、信仰、藝術、道德、法律、習俗和任何人作為一名社會成員而獲得的能力和習慣在內的復雜整體。文化也可以稱之為社會團體共同的思維特征。

            現在,文化是指人類在社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和。于個體而言,是所謂的“人文素養”;于歷史及群體而言,是各個社會發展出來的儀式典禮;于管理學而言,是組織管理所發展出來的實際運作方式、是組織所顯現的價值觀和信條。

            不管“文化”有多少定義,但有一點還是很明確的,即文化的核心問題是人。文化所展現出來的各種不同的定義,都表現出文化是人群為了生存對環境的適應方式。

            第二個詞,“企業”是什么?

            《現代漢語詞典》中的解釋:企業是從事生產、運輸、貿易等經濟活動的部門,如工廠、礦山、鐵路、公司等。公司是適應市場經濟社會化大生產的需要而形成的一種企業組織形式。

            企業作為生產的一種組織形式,隨著生產力的發展、社會的進步,企業形式也得到不斷的發展與完善。企業本身的定義是經濟發展的產物,在更大的意義上講,企業是一個與市場伴隨產生的經濟組織。它不僅僅是一種簡單的人群組合,而是具備一定“生命特征”的,為實現經濟效益而協作的組織體系。

            第三個詞,“企業文化”是什么?

            企業文化是:在一定的條件下,企業生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態。它包括企業愿景、文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。

            這是一個非常復雜而龐大的概念,簡而言之是企業對生存環境的適應方式。企業文化影響到企業的人員結構、群體思維方式,面對快速變化的環境,選擇哪種適合企業生存發展的方式。

            企業之間核心的差距會是文化,也就是企業生存方式的差距。我們看一個國家、城市、組織、個人的競爭力,最后看的其實是文化,我們對比一個文明與另外一個文明的競爭實力,最后看的其實是文化。所以企業的文化或者組織的文化其實是競爭力的表現,企業之間的差距最后體現在企業文化的差距。

    二、為什么要抓好企業文化建設?

            三個方面的考慮:

            一是企業的持續成長需要企業文化來支撐。

            沒有企業文化建設企業不可能實現持續性。企業文化管理更多的是關注企業的組織氛圍,關注員工行為的培養,關注價值觀的選擇這些比較柔軟的東西,不像其它管理方式那樣“硬”。運用企業文化管理,目的就是要形成企業的共識,達成共識的這個功能只有企業文化管理做得到。企業文化對于一個企業的成長來說,看起來不是最直接的因素,但卻是最持久的決定因素,可以解決持續經營和持續成長的問題。

            二是企業的成功興旺需要企業文化來滋養。

            一個優秀的公司必然有一個與之匹配的企業文化,我們企業要進入行業的第一陣營,需要優秀的企業文化作為成長基礎,更多的是考驗我們可持續發展的能力。

            張瑞敏說過,“海爾的成功是觀念和思維方式的成功。”海爾的擴張主要是一種文化的擴張——收購一個企業,派去一個總經理、一個會計師、一套海爾的文化。縱觀世界成功的企業,如美國IBM、日本豐田汽車等,其長盛不衰的原因主要有三個,即優質的產品、精明的服務和深厚的文化底蘊,而優質的產品、精明的服務往往產生于深厚的文化底蘊。

            我到北人工作以來,參觀過很多的優秀企業:

            安踏公司,堅持以“將超越自我的體育精神融入每個人的生活”作為企業的使命,崇尚創新超越、鐵軍文化和永不止步的集團文化。在這種企業文化引領下,安踏集團屢獲殊榮贏得社會廣泛認可——福布斯全球最受信賴公司,福布斯最佳雇主,亞洲最佳上市公司50強,中國企業公民責任品牌50強,中國最具價值企業……

            愛慕公司,秉承“創造美,傳遞愛”的企業使命,通過不斷創造滿足消費者需求的產品和體驗,實現對“美”的追求和創造,傳遞對全球消費者的關愛。愛慕在這個企業文化的引領下也成為內衣行業的領導品牌。

            華為公司,華為企業文化的核心是:“以客戶為中心,以奮斗者為本。”它的“狼性文化”在全球化競爭中奠定了文化基礎,提高科學管理能力,提高運行效率,合理降低內部成本,適度改善報酬與考核機制,促進新生的優秀干部快速成長。華為公司在任正非先生及其團隊的帶領下,用34年的時間由一個默默無聞的中國企業成長為年銷售8914億元的大型公司,邁進了全球市場并成為行業第一,開創中國企業領先全球的先河,成長勢能、經營能力之強,令業界驚嘆。

            三是企業的價值實現需要企業文化來融合。

            企業的價值實現有四個方面:提供好的產品和服務;要有利潤;不斷提供就業機會;實現社會的期望價值。

            前三點責任需要企業的文化理念能夠與市場需求及顧客的價值吻合,這樣的企業文化會為企業帶來市場的共識,從而得到企業外部資源的支持,消費者的認可,從而支持企業的發展。第四點,需要企業文化與社會期望價值的結合。只有找到這個結合點,企業就能立足于社會;只有承擔了社會的期望價值,企業文化才有了歸屬。

    三、如何升級企業文化?

            企業文化是推動我們始終向前發展的正向力量。去年以來,圍繞企業文化建設,我們做了大量的工作。

            第一步,制定方案,統一思想。為了推動企業文化升級,促進企業文化落地實施,我們制定了《北人集團企業文化新理念體系落地實施方案》,并明確企業文化建設服務于集團發展戰略和經營目標的指導思想。

            第二步,成立機構,明確分工。成立專門機構推動企業文化的升級及落地:集團企業文化建設委員會、集團企業文化建設工作小組、企業文化建設推進小組等,明確各小組聯絡員,具體負責企業文化建設工作。

            第三步,征集討論,形成成果。集團黨委召開多次會議,領導班子實現統一認知,明確企業文化升級的意義,啟動企業文化升級工作,進行了一場自上而下,自下而上的企業理念征集工作。

            1、進行了中層管理人員、基層崗位北極星學員、大學生企業文化理念升級建議征集;共收到企業文化理念升級建議表1671份。并對征集的意見建議進行關鍵詞提取。

            2、對全體在冊員工圍繞北人集團企業文化理念升級進行電子問卷調查。共14829人有效填寫了電子調查問卷。

            3、圍繞北人集團企業文化理念升級開展座談會9場,涉及公司所有業態及年輕管理人員。并組織企業文化領導小組成員、各事業部座談會優秀代表最后召開企業文化理念升級論證會,重點圍繞北人集團企業文化核心理念體系展開討論,形成推薦建議意見稿。

            4、圍繞北人集團企業文化理念升級進行“核心理念”實名問卷調查。共5833人參加問卷。

            經過對集團企業文化理念的全面梳理和系統論證,在企業文化核心理念層面,我們確定的企業使命為“引領消費時尚 共創美好生活”,企業愿景為“成為中國最具特色的全業態、全客層、全渠道商業集團”,我們提出了“追求卓越 勇爭第一”的企業精神,并確定“誠信、敬業、拼搏、奮進、創新、共享”的核心價值觀。

            第四步,宣傳貫徹 落地執行。我們相關的《北人集團企業文化手冊2021版本》、《講好北人故事,傳承北人精神》、《員工行為規范手冊》均已下發,配套的培訓視頻已經錄制完畢。《北人集團企業文化建設管理辦法》已經審議通過,不日將下發。

            接下來,我們還要做好幾項工作:一是完善公司VI設計。我們將聘請專業設計團隊,以視覺識別系統為基礎,將企業標志的基本要素,形成視覺形象,透過視覺符號的統一化設計來充分體現企業的經營理念和精神文化。二是加強文化落地執行。通過培訓教育和制度執行,促進價值觀理念融入經營,滲透到干部員工日常工作中,夯實企業形象定位,進一步提升北人品牌美譽度和影響力。三是加強文化載體建設。圍繞核心理念完善制度機制;以人為本,積極開展形式多樣的先進選樹、技能競賽、文體活動和員工關懷等工作,不斷增強員工歸屬感和認同感。四是加強文化宣傳。通過企業網站、《北人之光》、企業微信、網絡新媒體等渠道,通過刊文、制作音視頻等手段,向集團內外大力宣傳弘揚北人文化、北人精神,展現員工風貌和企業擔當。

    四、企業文化建設要與企業戰略發展同頻共振

            企業文化必須始終與企業戰略保持高度一致,在傳承與創新中,找到每一個發展時期的目標與價值導向,為集團每一次跨越式發展提供強大的文化支撐。企業文化建設必須與企業十四五戰略發展結合,相互促進、同頻共振。

            一要牢記初心,不忘使命。

            著名經濟學家于光遠先生指出,“企業的興旺在于管理,管理的優劣在于文化”。而集團要保持旺盛生命力、實現長遠發展,就要結合宏觀經濟背景和當前及未來發展需要,進一步加強企業文化理念建設與引導力的提升。

            回顧20年發展歷程,我們形成了特色鮮明的北人企業文化,鍛造了一支特別能吃苦、特別能戰斗的干部員工隊伍,這是我們過去20年致勝的關鍵,也是我們未來發展最重要的法寶和財富。此次集團企業文化體系升級,是對過去二十年積累的揚棄,是一場從理念到制度、行為、形象的全面升級。“引領消費時尚 共創美好生活”將是下一階段我們北人集團所有員工共同的責任和使命。我們必須統一認知,凝心聚力,在努力“成為中國最具特色的全業態、全客層、全渠道商業集團”的愿景下,堅持以消費者價值為中心,服務滿足顧客的消費需求,始終將顧客放到第一位,不斷提升我們核心競爭力。這是我們推動企業文化建設的初心和使命。

            二要提升站位,黨建引領。

            習近平總書記在全國國有企業黨的建設工作會議上指出:堅持黨的領導、加強黨的建設,是我國國有企業的光榮傳統,是國有企業的“根”和“魂”,是我國國有企業的獨特優勢,是國有企業區別于其它類型企業的最鮮明的特征。新形勢下,北人集團要堅持黨對國有企業的領導不動搖,發揮企業黨組織的領導核心和政治核心作用,保證黨和國家方針政策、重大部署在國有企業貫徹執行;堅持服務生產經營不偏離,把提高企業效益、增強企業競爭實力、實現國有資產保值增值作為國有企業黨組織工作的出發點和落腳點,以企業改革發展成果檢驗黨組織的工作和戰斗力。

            習近平總書記在中國共產黨建黨100周年慶典上的重要講話,發出了向第二個百年奮斗目標邁進的動員令,是引領我們走好新的趕考之路、實現中華民族偉大復興的政治宣言和行動綱領。剛剛結束的中國共產黨石家莊市第十一次代表大會,對我市今后五年工作的指導思想、發展方向、工作要求、重點任務進行了系統謀劃、全面部署,明確提出了“解放思想、擔當實干,加快建設現代化、國際化美麗省會城市,當好新時代全面建設現代化經濟強省、美麗河北的排頭兵和領頭雁”的奮斗目標。北人集團作為國有企業,在企業文化建設中,必須堅持黨的領導,必須堅定不移的以黨的政治建設為統領,必須發揚偉大的建黨精神,必須自覺同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。

            處在“兩個一百年”奮斗目標的歷史交匯期,處在國家與省會建設新的歷史起點上,處在集團十四五規劃的起步之年,我們要全面貫徹落實好市第十一次黨代會精神,推動廣大黨員干部切實提高政治站位,強化責任擔當,奮力開創省會建設和高質量發展新局面,努力推動新時代企業高質量發展。

            三要明確發展目標,推進企業高質量發展。

            近年來我們通過堅持不懈的努力,取得了很大的成績。我們先后榮獲“第六屆全國文明單位”、“河北省政府質量獎”、全省脫貧攻堅先進集體等榮譽稱號。2020年,我們在全國百貨零售業排名第22位,在全國超市連鎖中排名第27位。今年更是在全國同行業內率先通過ISO9001質量管理體系認證。

            市第十一次黨代會明確提出,要奮力開創省會建設和高質量發展新局面。到2025年全市生產總值超過萬億元,綜合經濟實力力爭進入全國城市前30名。同時,到2025年,全市商貿物流規模要達到5000億。北人集團作為河北省商貿行業的龍頭企業,要在省會建設和高質量發展中,搶抓機遇、奮勇爭先、有所做為。結合黨代會精神,結合集團十四五規劃,我們的戰略目標是,力爭通過五年的努力,邁入全國同行業的第一方陣,不僅體現在經濟規模、經濟效益上,更要體現在高質量發展上。

            面對新形勢新任務,我們任務艱巨,挑戰嚴峻。數字化時代帶來兩個變化,一個是需求變化更快,一個是我們更貼近客戶。因此必須明確高質量發展的核心目標是“消費者的認可”,要對“消費者價值”的變化保持敏感,因需而變。對于商貿零售企業,當下我們所面臨的是消費者價值發生動態變化,然而我們的組織效能卻沒有跟上變化,沿用原有的增長方式倍感乏力。我們必須堅持依托“數字化轉型”實現科技賦能,創新增長方式,不斷優化企業的組織管理機能,實現企業管理方式提升,組織效能提升,經濟業績提升。我們必須把著眼點從經濟指標實現,轉到高質量增長方式推動上來;把落腳點從銷售方式的選擇,轉到消費者價值需求實現上來,確保企業的發展高效、高速、可持續。 

    五、以大視野、大格局、大手筆,推動企業文化和戰略落地。

            一是突出大視野。

            這次企業文化升級中,我們將企業使命從“出售時尚與文化  贏得厚愛與永恒”升級為“引領消費時尚 共創美好生活”,將企業使命從企業的維度,升級到消費者的維度,生活的維度,社會的維度。

            新的企業使命要求我們加快轉型發展。集團十四五規劃明確提出:將堅持商業創新、持續做優做強“零售主業”和“零售+”生態兩大板塊業務,充分把握住以“渠道、商品、服務、體驗”為多元商業核心優勢的四要素,努力實現由傳統零售企業向科技賦能型區域生態集團的全面轉型。我們的這個轉型,不是簡單地業務板塊分割,更多的是基于消費者和市場的變化,進行的對消費者交付能力的進一步細化分工和系統完善。因此,我們提出了以“堅持黨建引領、優化組織結構、抓好人才培養、提升文化建設、夯實風險管理”五大保障,通過“主業擴張拓增量、優化升級激存量、資源整合控上游、數字零售助變革”四大措施,做大做強零售主業板塊,開拓進軍“零售+”生態板塊。以系統化的要求,推進戰略高效落地。

            新的企業使命要求我們關注消費者生活方式的改變。實體零售是生活的組成部分。消費者購物習慣的改變,不斷推動商業變革和發展。實體零售提供的不只是購物,而是生活。我們將通過對消費需求趨勢、需求強度、需求空間結構的研究,不斷調整、優化、創新線上線下空間場景、業態及品牌結構,滿足新消費趨勢下不同消費群體的價值需求,打造沉浸式消費場景體驗。

            新的企業使命要求我們加強與合作伙伴的合作:我們需要對當下消費者呈現出的“效率優先、體驗優先、社交融合”等全新消費特點,“個性化、多樣化、高端化、體驗化”等全新消費需求,與合作伙伴共同研究,采取靈活多樣互利多贏的合作方式,合力優化人貨場,一起致力于滿足消費者對產品和服務提出的新要求。

            新的企業使命要求我們提升業務技能和管理能力:實現企業的組織架構、人才結構、各類要素資源與企業的戰略目標相匹配;通過建立科學規范績效考核體系,切實有效的獎懲機制和激勵約束機制提高員工待遇,激發全員干事創業的激情,增強員工的獲得感和使命感,全員時刻以滿足消費者對美好生活的向往為己任,加快創新變革力度,與企業共成長。

            二是突出大格局。

            北人集團一路走來,全體干部員工始終秉承“勇爭第一”的精神,奮力拼搏、開拓進取。新時代背景下,“勇爭第一”的企業精神內涵中,特別加入“追求卓越”,就是希望實現繼承、創新和升華,在實現企業自身價值上,升華為實現社會價值,提升企業的格局,延伸更多的發展空間,貢獻更多的社會價值,將企業發展與城市發展相融合。

            我們即是畫中人,又是作畫人!

            新的企業精神要求我們為建設現代化、國際化、美麗省會城市貢獻力量。上次講黨課,我曾回顧我們北人集團的成長歷程,與省會的建設、發展緊密相連,相互促進。現代化、國際化、美麗省會,過去有我們的身影,現在有,未來必將也有。我們的各個賣場一流的品牌組合,一流的商品供給、一流的購物環境、一流的導購服務,本身就是現代化、國際化、美麗三個方面內涵的集中展現。

            新的企業精神要求我們為全市商貿物流業的大發展貢獻力量。市黨代會提出,要“打造五個千億級支柱產業”,現代商貿物流業是重點打造的產業之一。2025年,全市商貿物流業營業收入要達到5000億元。據統計,去年全市商貿物流業營業收入是2530億,全市社會社零額是2280億,北人集團的銷售收入是240億,分別占比10%和10.57%。北人集團作為河北省商貿物流的龍頭企業,要緊緊圍繞全市商貿物流業大發展做文章,繼續發揮我們的優勢和作用,繼續保持我們在全市的市場份額。

            三是突出大手筆。

            戰略落地的前提是企業全員有一種“使命必達”的氣勢,有一種“想做事、能做事、做成事”的魄力。我們要以“數字化轉型”為龍頭,按照項目為王的理念,大手筆謀劃大項目,大力度推動企業戰略落地,努力把北人集團打造成中國最具特色的全業態、全客層、全渠道商業集團。

            新的企業愿景要求我們全力以赴規劃新項目。抓項目就是抓發展,抓大項目就是抓大發展。我們將以石家莊、保定、邢臺為中心,大力發展購物中心、奧特萊斯、社區超市、社區商業綜合體、縣域商業綜合體和連鎖專業店。繼續擴大企業規模,加快推進奧萊三期項目建設;積極對接正定新區、雄安新區,力爭在兩個新區布局落地;探索多元化的合作方式,加大走出去的步伐,積極開拓外地市場。項目發展要體現多元化發展戰略,要作為向“零售+”生態集團轉型的重要舉措。“零售+”業務,五年時間實現從入軌到專業再到形成一定規模,與主業形成良性生態互動。

            新的企業愿景要求我們要結合“擁河發展”戰略,盡快推進正定新區奧萊項目。市委書記張超超在中國共產黨石家莊市第十一次代表大會上的報告指出:要在二環外做“乘法”,實施擁河發展戰略,拉開城市發展框架,引導城市新興功能向滹沱河沿線聚集,促進滹沱河區域生態、產業、文化、景觀協同發展,著力打造海河、珠江升級版的高水平生態經濟帶。對于我們正定項目群建設,在正定新區再建一個奧萊形式的購物中心的規劃,都是極大的政策利好,相關事業部要加快速度推進。

            新的企業愿景要求我們結合我市打造“15分鐘便利生活圈”的工作要求,加快發展社區便利店。近期,國際品牌羅森便利店在石家莊開業以后,他們在便利食品和冷凍品方面的優勢讓我們看到了巨大的市場需求和供應鏈的優勢。一要要結合當前的早餐工程,在社區便利店這一新業態上繼續發力,發揮我們的優勢;二要加快推進物流園二期的冷鏈物流建設,加速企業冷鏈物流的發展步伐,提升集團超市供應系統,將冷鏈物流打造的更具競爭力。三要爭取成為品牌的區域代理商,加強和品牌的聯營與合作,進一步提升品牌掌控力。

            新的企業愿景要求我們加快“數字化轉型”步伐,提升企業管理水平、運營效率和競爭力。集團將加強前瞻性、全局性系統思考和頂層設計,穩步有序推進數字化轉型工作。從零售業本質出發,圍繞消費者需求全面推進“人、貨、場”數字化,通過數字化技術對傳統管理模式、業務模式、商業模式進行創新和重塑,為消費者提供新商品、新品類、新營銷、新服務、新的生活方式提案,構建企業新發展格局,實現發展質量、結構、規模、速度、效益、安全相統一。為了解決數字化技術力量這一問題,我們今年和河北地質大學信息科技研究院共同成立了一個新零售研究院,借助其計算機方面的優勢,提升企業的技術含量。企業數字化轉型并不僅僅是企業領導層的決策推動,也不單單是一場簡單的技術革命,它更多的是一場企業管理水平提升的改革。需要各級管理人員在工作的過程中主動擁抱數字化,主動將業務知識與數字化接軌;各級管理人員更要主動發現具備數字化思維的員工,尤其是年輕員工,給予年輕人創新的空間。在人、財、物、環境以及意識上共同推進企業數字化轉型。鼓勵所有業態各單位所有崗位研究創新課題,開發創新項目,造就更多創新團隊,讓創新成為企業發展的第一動力。

            另外,業務工作:

            今年以來集團面對嚴峻形勢,按照年初集團工作安排,堅持穩中求進、創新發展,把控疫情、穩增長、擴總量、強運營作為核心任務。在集團全體干部員工的共同努力奮進下,較好完成各項經營指標:

            銷售總額1-8月較去年同期增長7.2%。其中零售額增長7.7%,與2019年相比下降6.6%。利潤總額較同期增長7.8%;利稅實現較同期增長6.8%;與全國同行業差距逐月收窄。但是我們也看到,集團上半年的銷售增長12.3%,7月份下降1%,8月份下降9.4%出現了下滑。(全國重點50家零售企業8月份零售下降8.2%,累計增長17%,我們集團是低于全國水平的)。

            在此,我強調幾點:

            一要統一思想,提高認識。今年是十四五開局之年,換屆之年,新征程起步之年。各級管理干部更要敢擔當,善作為,勇爭先,確保全年業績不下降,確保全年指標完成。

            二要全面開展“搶抓黃金期,大干四個月”的銷售攻堅戰。各單位要制定詳細的、可落地的銷售攻堅方案,細化到每一個品牌,每一名員工,全員做銷售,全員拼業績。要深入分析消費者價值,及時獲取,動態分析,迅速滿足。在營銷、貨品、服務上進行全面的優化和提升,拿出具體舉措。加強“搶抓黃金期,大干四個月”的宣傳氛圍,形成的良好口碑和效果。

            三要對年初確定的各項重點工作進行系統梳理,確保按時間進度完成任務。

            同志們,21年來,我們在上級黨委的堅強領導下,在集團各級黨組織的示范引領下,在廣大干部職工的辛勤工作、無私奉獻、精誠團結和頑強拼搏下,企業實現了高速發展,贏得了政府、消費者、供應商和同行業認可。

            生活,因我們變得更美麗。城市,因我們變得更溫馨。

            讓我們在新的使命、愿景的感召下,以滿足消費者對美好生活的向往為己任,集團和個人同呼吸、共命運,保持“追求卓越 勇爭第一”的企業精神,秉承誠信、敬業、拼搏、奮進、創新、共享的價值觀,再接再厲,共同開創北人集團更美好的明天。

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